En VIK queremos que tu experiencia sea hermosa desde el primer momento 💕✨
Por eso, si necesitás realizar un cambio, acá te contamos cómo funciona:
Podés gestionar el cambio de tu prenda dentro de los 30 días corridos de haberla recibido.
Las prendas deben estar:
• Nuevas
• Sin uso
• Con su etiqueta original
• En perfecto estado de higiene
Para solicitar el cambio, escribinos a [email protected] Vamos a acompañarte en todo el proceso ✨
(Como talle, color o modelo)
• Los envíos por cambio son siempre a cargo del cliente, tanto el envío hacia VIK como el reenvío nuevamente a tu domicilio.
• Se respeta el valor del producto abonado al momento de la compra.
• El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock al momento en que recibimos la prenda.
(HOT SALE, Cyber Monday, Black Friday, etc.)
• El cambio se realiza considerando el valor pagado durante la promoción.
• En promociones tipo 3x2, si querés cambiar solo un producto del pack, el monto a favor será el equivalente al precio pagado dividido 3.
• En las compras con envío gratis, este beneficio aplica solo al envío inicial. Los envíos por cambios quedan a cargo del cliente.
Queremos asegurarnos de que tu compra sea perfecta 💖
Si notás algún defecto, error o producto faltante, por favor escribinos dentro de las 72 hs hábiles de haber recibido tu pedido.
En estos casos:
• El envío corre por cuenta nuestra.
• Revisamos tu caso con prioridad para resolverlo de la manera más amorosa y rápida posible.
Pasado ese plazo, no podremos aceptar reclamos, pero igual vamos a estar para acompañarte en todo lo que necesites 🌷✨
- Todos los envíos por cambios son responsabilidad del cliente, tanto el envío hacia VIK como el envío de regreso.
- La única excepción son los casos de falla de fábrica, error o faltante, donde nos hacemos cargo del costo de envío.
- En promociones con envío gratis, el beneficio aplica solo al envío de ida, nunca a los envíos por cambios.
Queremos que tu experiencia en VIK sea tan linda y simple como abrir una cajita llena de magia ✨.
Por eso, te contamos con cariño cómo funcionan nuestros pagos y envíos.
(Es importante que leas y estés de acuerdo con estos puntos antes de concretar tu compra.)
✨ Transferencia bancaria
Si elegís este método, ¡tenés un 7% de descuento!
Una forma práctica y con un mimo extra para vos 💕
✨ Tarjeta de crédito (Mercado Pago)
Podés abonar de manera rápida, segura y cómoda, como más te guste.
En VIK enviamos magia a cada rincón de Argentina 💖
Realizamos envíos mediante Eship, directamente a tu domicilio.
Para conocer el costo del envío, solo tenés que ingresar tu código postal al momento de hacer la compra. El sistema te mostrará el valor de forma automática.
Siempre deseamos que tu pedido llegue perfecto, pero si ocurre una eventual rotura durante el traslado, el reclamo debe realizarse directamente con la empresa de transporte.
Es importante recordar que VIK no puede responsabilizarse por daños ocasionados durante el envío, ya que no tenemos control sobre el manejo de los paquetes una vez que salen de nuestras manos.
Por eso, te recomendamos que, si es posible, seas vos quien reciba el paquete 💗
Si tenés dudas, escribinos. Nos encanta acompañarte para que cada compra sea una experiencia llena de magia y alegría ✨🌈
